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Offre d'emploi actuelle

 

Media & Broadcast Technologies renforce son équipe support/intégration.

 

Poste: Technicien support/intégration

Contrat : CDD pouvant déboucher sur un CDI

Lieu de travail : Magny-le-Hongre et la région parisienne

Mission :

Au sein de l'équipe support/intégration, vous assurez le suivi technique des solutions déployées chez nos clients.

Vos principales missions sont :

  • Le support technique après-vente de nos solutions logicielles, par téléphone (hot line) ou directement en clientèle
  • La qualification des problèmes et la gestion des demandes d'amélioration auprès de notre centre de développement
  • La coordination des livraisons avec le centre de développement
  • Le déploiement sur site des correctifs et/ou des nouvelles fonctionnalités
  • Une astreinte téléphonique rémunérée (en moyenne une semaine par mois, soit 7 jours consécutifs de 06H00 à 22H00)
  • Déplacements en France et à l’étranger à prévoir.
  • Mission d’intégration avec l’équipe projets

Profil :

  • De formation technique, vous avez une première expérience dans le support de solutions logicielles, la gestion de workflows ou un très fort intérêt pour l'informatique.
  • En contact permanent avec nos clients et les services de l'entreprise, vous faites preuve d'une vraie capacité d'écoute et de communication.
  • Un bon esprit d'analyse et de la rigueur sont indispensables pour mener vos investigations et piloter la résolution des incidents remontés.
  • Etre force de proposition pour l’évolution des logiciels, des solutions proposées à nos clients et nos projets internes
  • Excellent niveau d'anglais demandé (écrit et parlé).
  • Une expérience ou de bonnes connaissances du monde audiovisuel sont un plus pour le poste

 Contact : Marilia Nepo  mnepo@mbt.tv  

 

Poste: Responsable support/intégration

Contrat : CDD pouvant déboucher sur un CDI

Lieu de travail : Magny-le-Hongre et la région parisienne

Mission: 

  • Intervenir de façon transverse sur toute autre activité de l’entreprise qui nécessiterait un renfort ponctuel, notamment le service projet.
  • Gérer et animer l’équipe support
  • Former sur les aspects techniques et relationnels les membres de l’équipe
  • Tester les nouvelles versions des applications mises en place chez le client
  • Analyser les incidents de chaque client
  • Suivi des incidents auprès du service développement
  • Suivi des incidents (cycle détection, résolution, analyse) via à vis des clients
  • Une astreinte téléphonique rémunérée (en moyenne une semaine par mois, soit 7 jours consécutifs de 06H00 à 22H00)
  • Déplacements en France et à l’étranger à prévoir.

Profil:

  • Travail et animation d’une équipe
  • Sens du service
  • Bon sens relationnel
  • Bonnes connaissances générales dans son domaine technique
  • Maîtrise de l’anglais technique (écrit et oral)
  • Résistance au stress et persévérance
  • Esprit d’analyse et de synthèse
  • Capacité à expliquer clairement les solutions à mettre en œuvre
  • Bonne expression orale et écrite
  • Gestion de la performance
  • Rigueur et organisation

 

 Contact : Marilia Nepo  mnepo@mbt.tv