Carrieres

Media & Broadcast Technologies renforce son équipe support et recrute des techniciens.

Contrat : CDD pouvant déboucher sur un CDI

Lieu de travail : Magny-le-Hongre et la région parisienne

Poste et mission :

Au sein de l'équipe support, vous assurez le suivi technique des solutions déployées chez nos clients.

Vos principales missions sont :

Le support technique après-vente de nos solutions logicielles, par téléphone (hot line) ou directement en clientèle
La qualification des problèmes et la gestion des demandes d'amélioration auprès de notre centre de développement
La coordination des livraisons avec le centre de développement
Le déploiement sur site des correctifs et/ou des nouvelles fonctionnalités
Une astreinte téléphonique rémunérée (en moyenne une semaine par mois, soit 7 jours consécutifs de 06H00 à 22H00)
Déplacements en France et à l’étranger à prévoir.
Mission d’intégration avec l’équipe projets

Profil :

De formation technique, vous avez une première expérience dans le support de solutions logicielles, la gestion de workflows ou un très fort intérêt pour l'informatique.
En contact permanent avec nos clients et les services de l'entreprise, vous faites preuve d'une vraie capacité d'écoute et de communication.
Un bon esprit d'analyse et de la rigueur sont indispensables pour mener vos investigations et piloter la résolution des incidents remontés.
Etre force de proposition pour l’évolution des logiciels, des solutions proposées à nos clients et nos projets internes
Bon niveau d'anglais demandé.
Une expérience ou de bonnes connaissances du monde audiovisuel sont un plus pour le poste

Contact : Marilia Nepo mnepo@mbt.tv