Carrieres
Offre d'emploi actuelle
Media & Broadcast Technologies renforce son équipe support/intégration.
Poste: Technicien support/intégration
Contrat : CDD pouvant déboucher sur un CDI
Lieu de travail : Magny-le-Hongre et la région parisienne
Mission :
Au sein de l'équipe support/intégration, vous assurez le suivi technique des solutions déployées chez nos clients.
Vos principales missions sont :
- Le support technique après-vente de nos solutions logicielles, par téléphone (hot line) ou directement en clientèle
- La qualification des problèmes et la gestion des demandes d'amélioration auprès de notre centre de développement
- La coordination des livraisons avec le centre de développement
- Le déploiement sur site des correctifs et/ou des nouvelles fonctionnalités
- Une astreinte téléphonique rémunérée (en moyenne une semaine par mois, soit 7 jours consécutifs de 06H00 à 22H00)
- Déplacements en France et à l’étranger à prévoir.
- Mission d’intégration avec l’équipe projets
Profil :
- De formation technique, vous avez une première expérience dans le support de solutions logicielles, la gestion de workflows ou un très fort intérêt pour l'informatique.
- En contact permanent avec nos clients et les services de l'entreprise, vous faites preuve d'une vraie capacité d'écoute et de communication.
- Un bon esprit d'analyse et de la rigueur sont indispensables pour mener vos investigations et piloter la résolution des incidents remontés.
- Etre force de proposition pour l’évolution des logiciels, des solutions proposées à nos clients et nos projets internes
- Excellent niveau d'anglais demandé (écrit et parlé).
- Une expérience ou de bonnes connaissances du monde audiovisuel sont un plus pour le poste
Contact : Marilia Nepo mnepo@mbt.tv
Poste: Responsable support/intégration
Contrat : CDD pouvant déboucher sur un CDI
Lieu de travail : Magny-le-Hongre et la région parisienne
Mission:
- Intervenir de façon transverse sur toute autre activité de l’entreprise qui nécessiterait un renfort ponctuel, notamment le service projet.
- Gérer et animer l’équipe support
- Former sur les aspects techniques et relationnels les membres de l’équipe
- Tester les nouvelles versions des applications mises en place chez le client
- Analyser les incidents de chaque client
- Suivi des incidents auprès du service développement
- Suivi des incidents (cycle détection, résolution, analyse) via à vis des clients
- Une astreinte téléphonique rémunérée (en moyenne une semaine par mois, soit 7 jours consécutifs de 06H00 à 22H00)
- Déplacements en France et à l’étranger à prévoir.
Profil:
- Travail et animation d’une équipe
- Sens du service
- Bon sens relationnel
- Bonnes connaissances générales dans son domaine technique
- Maîtrise de l’anglais technique (écrit et oral)
- Résistance au stress et persévérance
- Esprit d’analyse et de synthèse
- Capacité à expliquer clairement les solutions à mettre en œuvre
- Bonne expression orale et écrite
- Gestion de la performance
- Rigueur et organisation
Contact : Marilia Nepo mnepo@mbt.tv